Estamos buscando um Analista de Qualidade Júnior altamente motivado e orientado a resultados para se juntar à nossa equipe.
Somos de uma área relativamente nova na empresa e, por culpa dos bons resultados apresentados, estamos em crescimento na companhia. Nossa missão é proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes. Acreditamos que a frente de qualidade é fundamental para alcançar esse objetivo e estamos empenhados em garantir a satisfação dos nossos clientes em frente a nossa operação.
Responsabilidades e atribuições
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Como Analista de Qualidade Júnior, você será responsável por monitorar a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de melhoria em nossa empresa. Queremos alguém com habilidades analíticas, que possa coletar e analisar dados relevantes para avaliar a eficácia das nossas operações e fornecer recomendações acionáveis.
Monitorar a satisfação dos clientes: Coletar e analisar dados relacionados à satisfação dos clientes por meio de pesquisas, feedbacks e outras fontes relevantes. Identificar padrões e tendências, avaliar a eficácia das operações da empresa e fornecer recomendações para melhorias.
Coletar e analisar dados: Desenvolver e implementar métricas e indicadores para medir a satisfação do cliente. Realizar análises quantitativas e qualitativas dos dados coletados, identificando áreas de melhoria e tendências relevantes.
Realizar auditorias e revisões: Realizar auditorias internas para avaliar a conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos. Revisar processos operacionais e identificar áreas de não conformidade ou oportunidades de aprimoramento.
Elaborar relatórios e recomendações: Preparar relatórios periódicos sobre os resultados das avaliações de satisfação do cliente e outras métricas de qualidade. Apresentar as descobertas para a equipe de gerenciamento e fornecer recomendações claras e acionáveis para melhorar a experiência do cliente.
Colaborar com as equipes internas: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de atendimento ao cliente, operações e outras áreas funcionais para implementar melhorias identificadas. Fornecer treinamentos e orientações relacionadas à qualidade do serviço para garantir a adesão aos padrões estabelecidos.
Promover uma cultura de qualidade: Definir e promover uma cultura de qualidade em toda a organização, incentivando a responsabilidade pela satisfação do cliente e a busca contínua da excelência operacional.
Requisitos e qualificações
- Conhecimento básico em análise de dados, incluindo habilidades com planilhas Excel e ferramentas do Google, como o Google Sheets.
- Familiaridade com conceitos básicos de qualidade e melhoria contínua.
- Boas habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Orientação para resultados e capacidade de trabalhar de forma independente.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas.
- Atitude pró-ativa e desejo de aprender e crescer na área de qualidade.
- Conhecimento básico em sistemas de gestão de qualidade é uma vantagem, mas não é um requisito obrigatório.
Informações adicionais
Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:
- Ajuda de custo Home Office:
A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar.
- Flash Benefícios Flexíveis (VA + VR):
Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
- Plano de saúde e odontológico:
A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
- Apoio aos pais:
Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
- Saúde e Bem-estar:
Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
- Treinamentos e educação
Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
- Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.
Nosso propósito é melhorar a experiência dos moradores com sua casa, condomínio e vizinhança!
Fazemos isso criando produtos e serviços inovadores, ousados, úteis e apoiamos a transformação na mentalidade das empresas, promovendo o maior evento para administradoras de condomínios do país, o Superlógica Next.
Somos líderes no mercado de software de gestão financeira para empresas de pagamentos recorrentes como administradoras de condomínios, imobiliárias, SaaS e serviços por assinatura.
Isso é ser superlógico!
A nossa cultura é o nosso principal ativo intangível. Nos dá a coragem, a humanidade, e a ousadia para transformar o mundo. Isso nos torna uma organização sempre à frente em busca de inovação e desafios.
O que nos move é resolver problemas, melhorar as experiências dos clientes e contribuir para um mundo melhor, mais justo e humano.
Somos centrados em pessoas e resultados de longo prazo em um ambiente colaborativo, que valoriza a transparência, experimentação e ousadia.
Queremos transformar o mundo! Construímos equipes diversas porque acreditamos na força e poder da inclusão e diversidade para promover esta transformação. Por isso, todas as vagas da Superlógica têm preferência para inclusão e diversidade. Se você é Pessoa com Deficiência (PcD), LGBTQIA+, mulher, indígena, pessoa preta e/ou estrangeiro (a), sinta-se à vontade para conhecer a nossa cultura, propósito e, claro, candidatar-se! Você é uma pessoa muito bem-vinda!
